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航空旅行常识：航班延误或取消时如何求助
民航旅客遇到航班延误或取消时，可直接联系航空公司或出港机场寻求帮助。
航班延误或取消时的求助渠道
如果旅客遇到航班延误或取消，对于不正常航班服务保障不满意的，可直接联系航空公司或者出港机场。
服务争议与投诉途径
民航旅客与航空公司、机场或者OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议时，中国民用航空局设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP），统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。
机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。
延伸阅读
FAQ
Q1：遇到航班延误或取消时，旅客应该首先联系谁？
旅客遇到航班延误或取消，如果对不正常航班服务保障不满意，可直接联系航空公司或者出港机场。
Q2：旅客与航空公司或机场发生服务争议时，有哪些投诉渠道？
民航旅客与航空公司、机场或者OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议时，可通过中国民用航空局设立的消费者事务中心进行投诉，投诉渠道包括民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）。