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中华人民共和国民用航空法关于航班延误或取消信息发布的规定

公共航空运输企业及运输机场运营人在航班延误或取消时,应按照国家规定及时、准确发布信息通告,告知原因和航班动态,并做好旅客服务。

法律要求的主体与前提

公共航空运输企业、运输机场运营人应当合理安排运力、调配资源,加强对设施设备的检查和维护,减少因自身原因导致的航班延误或者取消。

信息发布与旅客服务义务

航班延误或者取消的,公共航空运输企业、运输机场运营人应当按照国家有关规定及时、准确发布信息通告,告知旅客延误或者取消原因以及航班动态,并按照规定和合同约定做好客票变更、食宿安排等旅客服务工作。

延伸阅读

与本指南主题相关的资料图片甲

FAQ

Q1:航班延误或取消时,谁负责发布信息?

公共航空运输企业和运输机场运营人应当按照国家有关规定及时、准确发布信息通告。

Q2:信息通告应当包含哪些内容?

信息通告应当告知旅客延误或者取消原因以及航班动态。