航班延误或取消时，旅客可直接联系航空公司或出港机场求助

航班延误或取消时如何求助

如果您遇到航班延误或取消，对不正常航班服务保障不满意，可以直接联系航空公司或者出港机场。

机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

其他服务问题的求助渠道

除了航班延误或取消，如果遇到客票退改签、托运行李丢失、延误或破损等服务问题，旅客也可以与下表中的航空公司、机场或者OTA平台取得联系，快速寻求帮助。

此外，民航局设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP），统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。