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航班延误或取消如何求助:直接联系航空公司或出港机场

遇到航班延误或取消,旅客可直接联系航空公司或出港机场寻求帮助。了解12326投诉渠道及处理依据。

航班延误或取消时如何求助

根据中国民用航空局的航空旅行常识,如果旅客遇到航班延误或取消,对不正常航班服务保障不满意,可以直接联系航空公司或出港机场。

后续处理依据

机场或航空公司后续会根据实际情况,按照《民用航空法》和《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

机场候机楼内旅客咨询柜台工作人员为旅客提供帮助

其他服务问题求助渠道

民航旅客在航空出行中,如果遇到客票退改签、托运行李丢失、延误或破损等服务问题,也可以与航空公司、机场或OTA平台取得联系,快速寻求帮助。

如果与航空公司、机场或OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议,可以通过民航服务质量监督电话12326或民航服务质量监督平台(含网页www.12326.cn和APP)向民航局反馈。由民航局消费者事务中心统一受理投诉。