航班延误或取消时如何求助：联系航空公司或出港机场

航班延误或取消时如何求助

如果旅客遇到航班延误或取消，对不正常航班服务保障不满意，可以直接联系航空公司或出港机场。

机场或航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》和《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

其他服务问题的求助渠道

民航旅客在航空出行中，如果遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题，可以与航空公司、机场或OTA平台取得联系，快速寻求帮助。

向民航局反馈争议的渠道

当民航旅客与航空公司、机场或OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议时，可以通过民航服务质量监督电话12326或民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）向民航局反馈。民航局设立消费者事务中心，统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。