航班延误或取消时如何求助：联系航空公司或出港机场

航班延误或取消时如何求助

根据中国民用航空局发布的航空旅行常识，如果旅客遇到航班延误或取消，对不正常航班服务保障不满意，可以直接联系航空公司或者出港机场。机场或航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

其他服务问题与争议反馈渠道

旅客在航空出行中遇到问题或不便时，可以联系航空公司、机场或OTA平台快速寻求帮助。此外，中国民用航空局设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP），统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。如果旅客与航空公司、机场或OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议，可以通过这些渠道向民航局反馈。

相关背景信息

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