航班延误或取消时旅客如何求助

航班延误或取消时，旅客应如何求助？

根据中国民用航空局的航空旅行常识，如果旅客遇到航班延误或取消，对不正常航班服务保障不满意，可直接联系航空公司或者出港机场。机场或航空公司会根据实际情况，按照《民用航空法》和《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

与航空公司、机场或OTA平台联系

旅客在航空出行中遇到问题或不便时，可以直接与航空公司、机场或者OTA平台取得联系，快速寻求帮助。

向民航局反馈争议

如果旅客与航空公司、机场或OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议，可通过民航局设立的消费者事务中心反馈。该中心通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）统一受理投诉。

联系信息

中国民用航空局地址为北京市东城区东四西大街155号（邮编100710），网站管理由中国民用航空局综合司负责。