航班延误或取消时如何求助：联系航空公司或出港机场

遇到航班延误或取消，如何求助

根据中国民用航空局发布的航空旅行常识，如果旅客遇到航班延误或取消，对不正常航班服务保障不满意的，可直接联系航空公司或者出港机场。

机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

其他服务问题求助渠道

民航旅客在航空出行中，如果遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题，也可以与航空公司、机场或者OTA平台取得联系，快速寻求帮助。

如果与航空公司、机场或者OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议，还可以通过以下渠道向民航局反馈：

• 民航服务质量监督电话12326
• 民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）

民航局设立消费者事务中心，通过上述渠道统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。