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航班延误或取消怎么办?可联系航空公司或出港机场求助

遇到航班延误或取消时,可直接联系航空公司或出港机场求助;后续处理将依据相关法规进行。

航班延误或取消时,旅客应如何求助?

根据中国民用航空局发布的航空旅行常识,如果旅客遇到航班延误或取消,并对不正常航班服务保障不满意,可直接联系航空公司或者出港机场。机场或航空公司后续会根据实际情况,按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

其他服务问题如何求助?

民航旅客在航空出行中,如果遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题,通常可以先与航空公司、机场或OTA平台联系,快速寻求帮助。

机场候机大厅内旅客查看航班信息显示屏

如何向民航局反映服务争议?

若旅客与航空公司、机场或OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议,可以通过民航局设立的消费者事务中心进行投诉。该中心通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台(含网页www.12326.cn和APP)统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。

旅客如有需要,可直接联系航空公司、机场或OTA平台,或在必要时通过上述渠道向民航局反馈。